Sist oppdatert: 19. oktober 2026

Underleverandører og databehandlere

Favrit behandler personopplysninger i to roller. Når Favrit behandler personopplysninger på vegne av en kunde (serveringssted, kjede eller bedrift), er kunden behandlingsansvarlig og Favrit databehandler, regulert av databehandleravtalen med kunden. Når Favrit selv bestemmer formålet, for eksempel for gjestens bruk av plattformen, betaling, drift og kundeadministrasjon, er Favrit behandlingsansvarlig, regulert av Favrits personvernerklæring.

Oversikten er delt etter rolle. Del 1 er listen over underdatabehandlere som databehandleravtalen med kunden viser til.

Del 1: Underdatabehandlere når Favrit er databehandler for kunden

Disse leverandørene kan behandle personopplysninger som Favrit behandler på vegne av kunden, for eksempel brukerkontoer for kundens ansatte, ordreinformasjon til kunden og meldinger kunden sender til gjester.

Leverandør
Formål
Land
Avtale
Amazon Web Services (AWS)
FormålSkyinfrastruktur: hosting av database, applikasjonsservere, sikkerhetskopi og lagring
LandSverige (eu-north-1)
Strex Mobile Services AS
FormålSMS-utsendelse, herunder meldinger kunden sender til gjester og varsler om bordbooking
LandNorge
AvtaleDPA tilgjengelig ved forespørsel
Postmark (ActiveCampaign)
FormålE-postutsendelse, herunder bookingbekreftelser og meldinger på kundens vegne
LandUSA
Microsoft 365
FormålBehandling av kunde- og ansattlister ved oppsett og administrasjon
LandEU/EØS

Del 2: Favrits databehandlere når Favrit er behandlingsansvarlig

Disse leverandørene behandler personopplysninger på vegne av Favrit for formål der Favrit er behandlingsansvarlig. De er ikke underdatabehandlere for kundene. AWS, Strex og Postmark i del 1 brukes også for slike formål, for eksempel engangskoder og kvitteringer til gjester.

Leverandør
Formål
Land
Avtale
Adyen N.V.
FormålFavrits databehandler for behandling av betalinger via nett og QR-kode, svindelforebygging, håndtering av tilbakeføringer og rapportering. Kan behandle navn, IP-adresse, enhetsfingeravtrykk, fakturerings- og leveringsadresse og detaljer om betalingsmiddel. Se også del 3.
LandNederland. Lagring i EU. Tilgang fra Adyens konsernselskaper utenfor EU/EØS, se tabellen over overføringer.
AvtaleDPA tilgjengelig ved forespørsel
HubSpot
FormålCRM og kundeservice (supportsaker og kommunikasjonshistorikk)
LandEU/EØS (Tyskland)
ITX
FormålKontaktsenter for kundeservice og telefonsupport via chat, telefon, SMS og e-post
LandNorge, med underleverandører i Norge og Sverige
AvtaleDPA tilgjengelig ved forespørsel
Slack Technologies
FormålIntern kommunikasjon, herunder koordinering av kundehenvendelser og varsler fra HubSpot
LandUSA
UserPilot
FormålProduktanalyse og veiledning for ansatte hos kunder i administrasjonsplattformen. Brukes ikke mot gjester.
LandUSA
Google Analytics
FormålWebanalyse på web.favrit.com. Brukes ikke i applikasjonene for gjester eller ansatte.
LandUSA
Sentry (Functional Software, Inc.)
FormålFeilovervåking og krasjrapportering. Personopplysninger filtreres ut på serversiden før innsending, inkludert IP-adresser, passord og kortdata.
LandUSA
Valuecase GmbH
FormålSalgsaktivering og kundeoppfølging (digitalt salgsrom og dokumentdeling)
LandTyskland (Frankfurt)
AvtaleDPA tilgjengelig ved forespørsel. Underleverandører: valuecase.de/subprocessors
Anthropic PBC (Claude)
FormålAI-assistert analyse av forretningsdata i HubSpot, Slack og Microsoft 365, begrenset til kontaktpersoner hos kunder (B2B) og intern kommunikasjon. Brukes ikke for gjesters personopplysninger. Anthropic bruker ikke kundedata til modelltrening.
LandUSA

Del 3: Selvstendige behandlingsansvarlige

Adyen N.V. er selvstendig behandlingsansvarlig for innløsning (autorisering, clearing og oppgjør av transaksjoner etter kortselskapenes regler) og for kundekontroll (KYC) av kundene etter lov og kortselskapenes regler, etter Adyens egen personvernerklæring.

Betalingsleverandører for fysiske kortbetalinger, for eksempel Nets og Softpay, er selvstendige behandlingsansvarlige for kortdata. Favrit mottar transaksjonsbekreftelse og eventuelt tokenisert betalingsreferanse, men har ikke instruksjonsmyndighet over hvordan kortdata behandles.

Overføringer utenfor EØS

Leverandør
Land
Overføringsgrunnlag
Postmark
LandUSA
OverføringsgrunnlagEU Standard Contractual Clauses (SCC)
Slack
LandUSA
OverføringsgrunnlagSCC
UserPilot
LandUSA
OverføringsgrunnlagSCC
Google Analytics
LandUSA
OverføringsgrunnlagSCC
Sentry
LandUSA
OverføringsgrunnlagEU-US Data Privacy Framework, med SCC som reserve
Anthropic
LandUSA
OverføringsgrunnlagSCC
Adyen
LandStorbritannia, USA, Canada, Mexico, Brasil, De forente arabiske emirater, India, Singapore, Japan og Australia
OverføringsgrunnlagTilgang fra Adyens konsernselskaper. EUs adekvansbeslutninger der de finnes, ellers SCC. Adyens underleverandører for skytjenester: Amazon Web Services, Google, Microsoft og Oracle.

Favrit har dokumentert vurderinger av overføringene (Transfer Impact Assessments), som er tilgjengelige ved forespørsel.

Varsling ved endringer

Favrit varsler kundene minst 30 dager før en underdatabehandler i del 1 legges til eller byttes ut. Kunden kan protestere på saklig grunnlag innen 30 dager etter varselet.